从业务合作到自营

迈入“全链条”地勤服务新阶段

2025年10月16日，在暹粒吴哥国际机场正式通航两周年之际，云航投（柬埔寨）机场管理有限公司顺利实现机场一般勤务业务由业务合作向全面自营的平稳转换。随着与澜湄机务公司合作协议期满，公司收回运营飞机一般勤务等相关业务，标志着机场的运营保障能力迈上新台阶，为构建“全链条”地勤综合保障体系打下良好基础。

业务收回后，公司地勤保障部将全面承担旅客服务（值机、登机、问讯、行李查询、失物招领等业务）、站坪服务（包括配载、廊桥、飞机一般勤务、客舱清洁、特车保障、行李货物装卸及运输、行李分拣等业务）、货站运行等全业务、全流程作业，基本形成“全链条”地勤自主保障模式，进一步提升机场地面保障能力与运行效率。

为确保业务平稳过渡，公司提前谋划，围绕“四项重点任务”扎实推进：一是成立运行、人力、商务、合规等专责组，制定工作方案与应急预案；二是组织全员专业测试、评估与认证；三是完成相关设施设备采购与调试；四是梳理优化标准化作业流程。公司自年初起系统开展一般勤务自营筹备工作，通过制定任务清单、明确责任人及完成时限的方式，层层压实责任，按计划按时、按质、按量完成各项筹备工作。

10月16日上午，公司举行新员工欢迎仪式，希望全体员工以高标准投入工作，持续提升服务水平与保障能力，成为一支专业可靠的保障团队。新员工凭借丰富经验和饱满热情，迅速融入岗位，为自营首日平稳运行提供了有力支持。

此次一般勤务业务的自营转换在三个方面取得积极进展：一是初步建立较为完整的地勤“全链条”运营模式，达到人员职能兼容优化、标准统一、资源调度、安全服务质量提升的目的；二是进一步提升机场地面运行保障能力，逐步构建标准化、可推广的地勤业务管理框架；三是积累国际化运营团队管理经验，为集团“走出去”战略探索实践更为系统的地勤“全链条”业务拓展、人才培养、标准体系建设提供支撑保障。

下一步，公司将继续深化地勤运行标准化与管理精细化建设，坚持以“安全、效率、服务、融合”为宗旨，稳步提升运营品质，助力中柬航空合作与区域互联互通，在国际航空市场中展示运营实力与管理水平。