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8月8日,为持续升级贵宾服务品质,扎实推进年初制定的"贵宾礼遇焕新"工作计划,普洱思茅机场地面服务部特邀西双版纳区域公司百事特贵宾服务团队的专业骨干,开展了一场服务交流指导活动。此次交流旨在促进双方经验交流,通过相互学习,共同提升贵宾服务的品质与水平。


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交流过程中,百事特贵宾服务不同领域的业务骨干详细介绍了他们在长期实践中总结出的特色服务理念与高效操作流程,涵盖了从贵宾室布置、物品采购、贵宾接待、候机服务到登机引导等各个环节。交流过程中,将理论讲解与实际操作相结合,双方围绕日常工作难题深入探讨。


作为业内以精细化服务著称的标杆团队,百事特贵宾服务在细节把控上的极致追求令人印象深刻。此次,她们生动分享了针对不同旅客的差异化服务技巧,从旅客的特殊饮食要求到对候机环境的个性化偏好,从迎送、接待、登机,每个环节动作、细节都逐一展示,手把手指导服务人员现场实操演练,让专业经验真正落地见效。这场干货满满的交流不仅让服务团队直观感受到优质服务的精髓,更为后续服务升级注入了清晰方向与实操动力。


通过此次交流,成员纷纷表示收获颇丰,不仅学习到了新的服务技巧和理念,更对贵宾服务有了全新的认识。下一步,普洱思茅机场将进一步把所学知识运用到实际工作中,优化服务流程、打磨服务细节,以更优质、更贴心的贵宾服务体验,为"贵宾礼遇焕新"计划筑牢实践根基,让每一位旅客都能感受到宾至如归的温暖。