金秋送爽，家国同庆。2025年国庆中秋双节期间，云南空港百事特商务有限公司要客服务部、悦航酒店及大理、丽江、芒市、腾冲、版纳分公司同步发力，以“安全、顺畅、温馨”为核心，将节日氛围营造、地域文化特色与优质服务深度融合，为各地贵宾打造了兼具仪式感与人文温度的出行体验，用实际行动践行“平安出行、温情相伴”的服务承诺。

要客服务部以“中国红”点燃节日氛围，贵宾区域接待台整齐摆放的国旗，传递着对祖国的热爱与祝福。服务人员以真诚微笑与细致关怀迎接旅客，更精心准备鲜花月饼、野生菌月饼、云腿月饼等云南特色美食，搭配普洱茶与凤庆滇红品鉴，让旅客在舌尖品味“滇韵”的同时，感受中华文化与民族情感的传承，诠释“家国共圆”深意。

百事特悦航酒店围绕入住体验精心部署服务保障。酒店前厅部有序摆放国旗，以浓厚视觉布置传递节日祝福，营造节日氛围。中秋节当天，客房部为入住宾客免费配送新鲜水果与月饼，用传统节令美食传递关怀；前厅礼宾员主动提供航站楼与酒店大堂间的协助引导服务，对老年宾客等特殊群体，安排专人推送轮椅护送，保障其从抵达至入住全程便捷无忧。

大理分公司则围绕“礼赞华诞，情满月圆”主题展开活动。节前精心布置国旗、国庆海报与中秋团圆立牌，备好手持小红旗、白族扎染方巾、手工扎染小象及月饼等物资。国庆期间，“中国红”与“大理蓝”碰撞出独特魅力：工作人员向旅客赠送小红旗，点燃爱国热情；送上扎染礼品并讲解国家级非遗扎染文化，让旅客沉浸式感受大理底蕴。中秋时，一块月饼搭配暖心问候，为异乡旅客缓解思乡之情，收获广泛赞誉。

丽江分公司将贵宾室打造成“文化驿站”。邀请外籍人士书写印有东巴象形文字与丽江风景画的明信片，设置中秋主题体验区。服务员身着民族服饰，向旅客赠送东巴象形文字手写画，邀请旅客穿纳西族服饰合影，定格团圆瞬间。中秋当日，地道纳西大月饼让旅客带走丽江味道，让候机空间成为传递家国情怀的温暖纽带。

芒市分公司以“家国同庆，月满双节”为主题，贵宾厅内设置红色背景墙为“打卡热点”，手工活动区吸引小朋友用国风手串、扭扭棒、黏土创作，关注公司视频账号即可获文创礼品。工作人员身着各民族盛装迎接旅客，中秋节当天，特别设置中秋“暖心台”免费提供云南特色月饼与菊花茶，更针对老年、残障旅客提供“一对一”引导服务，用细致服务化解旅客出行顾虑。

腾冲分公司在互动体验上亮点突出，不仅制作节日主题手工礼品，国庆当天每个航班前三位旅客还能获赠精美飞机小模型，更配合机场开展月饼活动，让旅客亲手制作豆沙、蛋黄等多种口味月饼，厅内同步准备桂花茶、柠檬茶等应季茶饮，让旅客沉浸式感受节日氛围。面对腾冲因天气导致部分航班转运、延误和取消的情况，在岗人员坚守岗位，通过信息实时共享、服务流程无缝衔接，全力保障航班转运及航延旅客服务，最大程度减少天气对旅客出行的影响。工作人员主动为老年人旅客协调交通补贴和客票改签，全程服务热情周到、响应及时，切实解决旅客实际困难，彰显了腾冲分公司优质的服务水平。

西双版纳分公司围绕“月满华诞，家国同庆”主题，为出港旅客打造特色服务。接待前台悬挂灯笼、彩带增添喜庆，贵宾厅专设区域陈列各式月饼、板栗，搭配柚子、苹果、石榴、柠檬汁等应季水果，让旅客感受节日温馨。并在休息室接待处设互动区，开展中秋诗词接龙、红歌歌词接龙活动，赠送版纳特色小香包，同时组织抽奖活动，享受隔离区外餐饮折扣活动。

此次国庆中秋双节保障，百事特公司以周全的准备、细致的服务，浓厚的文化氛围，获得旅客广泛好评。这不仅是提升服务品质、创新服务模式的实践，更通过特色服务传播了云南地域文化，塑造了良好的公司品牌形象。未来，云南空港百事特商务有限公司将持续秉持真情服务初心，探索服务创新与文化融合，为旅客打造更美好、有记忆点的航空旅程。