进入暑期，迪庆香格里拉机场迎来暑运客流高峰与松茸外运旺季“双叠加”，旅游流、探亲流持续攀升，松茸全货机常态化执飞，客运服务、生鲜货运双线保障任务艰巨。立足高高原运行实际，机场将“师带徒、传帮带”人才培养机制深度嵌入暑运客运、松茸全货机货运实战保障，坚持以老带新、以优促新，在双线攻坚的急难任务中淬炼青年业务骨干，夯实客货双线安全运行人才根基。

机场常态化推进“师带徒、传帮带”人才培育工作，选出一批实战经验丰富的业务骨干担任师傅，与青年员工结成师徒对子，把教学课堂搬到机坪、货场、候机楼等业务一线，推行“理论教学+跟班实操+任务结束复盘总结”三位一体带教模式。带教现场，师傅们围绕暑运大客流疏导、旅客突发状况处置、全货机作业流程、违禁品查控、高原雷雨低温风险防控等重点内容开展现场授课，结合历年暑运、松茸保障典型案例剖析重难点，手把手传授高高原作业实操经验，补齐青年职工业务能力短板。

有着多年货运保障经验的秦建军与青年员工张晓甜结成师徒。秦建军精通货物装卸、收验、预配、组板、称重复核等货运全流程业务。岗前结合高高原复杂作业条件，细致拆解松茸全货机各项保障要点，着重强调松茸生鲜货物优先保障要求，做好货品防护，严防挤压磕碰。保障现场，秦建军带领张晓甜跟班实操，逐项示范作业流程，及时纠正操作细节疏漏；全货机保障结束后，针对本次任务作业细节、风险隐患开展复盘研讨，梳理总结实操经验，虽然师徒结对时间不长，但依托松茸保障旺季以战代练、压担淬炼，张晓甜快速掌握全货机作业技能，实现岗位快速成长。与此同时，秦建军还承担松茸全货机党员先锋队的实操培训工作，统一规范松茸上货转运、舱内码放堆放作业标准，细化生鲜货物装卸操作流程。在全体保障人员协同发力下，实现松茸高效快速装机，牢牢守护住高原松茸运输的“鲜”速度。

在安检通道X光机操作台前，身着安检制服的王春艳手指屏幕上过检物品成像区域，向身旁的徒弟给茸央宗细致讲解：“这类不规则物品，要重点核查密度分布，坚决防范漏检风险。”拥有11年安检一线工作经验的王春艳，通过师带徒模式，将专业技能与岗位责任传递给青年员工，二人的传帮带之路已走过五个年头。带教过程中，王春艳既注重业务传授，也注重思想引导与心态磨砺。立足旅客安检一线，结合暑运大客流保障特点，手把手示范人身检查、开包查验标准作业流程，重点讲授违禁品识别处置、高原旅客随身特殊物品甄别、高峰时段岗位协同以及各类现场突发情况处置方法。每一班勤务结束，师徒都会针对当班疑点难点开展复盘，持续筑牢空防安全风险意识。刚入职安检岗位时，面对纷繁复杂的现场，给茸央宗偶尔会情绪急躁。王春艳在工作中耐心疏导，引导徒弟学会平复心态，理性化解旅客沟通矛盾。曾有旅客携带铁头登山杖希望随身登机，以腿脚不便为由拒绝托运，师徒二人耐心宣讲政策，依规协助办理托运，主动申请轮椅接送服务，保障旅客顺利通行。还有一次勤务期间，同事鲁茸达瓦在开包检查时发现一名旅客因高原缺氧险些晕厥，现场班组迅速联动处置，有人搀扶旅客、有人取来氧气设备、有人紧急联系医护人员，旅客吸氧缓解后顺利登机，得到家属诚挚感谢。一桩桩真实处置案例成为师徒复盘研学的鲜活教材，在师傅的悉心教导下，给茸央宗熟练掌握安检全套实操本领，坚守岗位履职尽责，守牢机场暑运空防安全第一道关口。

值机岗位上，师傅木典与青年职工卓玛央宗结成师徒，立足暑运大客流柜台一线开展实战带教。从值机系统操作、行李处理等基础业务入手，逐项讲解各类证件办理、特殊旅客保障、中转及团队旅客办理要点，明确行李管控、突发情况处置等业务规范，传授沟通服务技巧，帮助卓玛央宗快速吃透全套值机业务，做到操作娴熟、底线清晰、服务规范。正值暑运客流高峰，柜台旅客络绎不绝，一次保障过程中，一名独自出行的老年轮椅旅客前来办理手续，老人行动不便、听力偏弱，随身携带多件行李，而航班已临近截载。一边要核验证件、应对排队旅客，一边要处理行李、安抚老人情绪，多重压力之下，刚能够独立上岗的卓玛央宗一时手足无措。一旁的木典没有直接包揽全部工作，先安抚稳定徒弟情绪，采取分工协作处置现场：师傅耐心与老人沟通，确认出行需求，办理轮椅交接手续，仔细核对出行资料；卓玛央宗负责系统操作、行李称重，提醒老人妥善保管贵重随身物品。针对老人提出的乘机疑问，师徒二人默契配合，细致讲解登机注意事项，高效完成值机和行李托运，同步联动服务岗位做好后续衔接，赶在截载节点完成特殊旅客保障，最大限度降低对后方排队旅客的影响。保障结束后，木典就地开展复盘：“暑运大客流下特殊旅客保障，既要讲求办理效率，更离不开耐心细致；遇到棘手场景切莫慌乱，优先稳定旅客情绪，严格依照流程处置，把握不准的及时沟通请示。”经过暑运一线实战历练，卓玛央宗不再畏惧各类突发复杂情形，深刻认识到值机岗位不仅是办理登机牌、托运行李，更是守护旅客平安出行的重要窗口。在木典的言传身教下，她持续积累大客流处置实战经验，综合业务能力得到实实在在的淬炼提升。

航务部管制岗位上，师傅潘晓勇与青年职工唐瑞泽结成师徒。立足高高原管制席位，潘晓勇围绕航班流量调配、复杂气象条件下指挥调度、松茸全货机优先保障流程、特情处置、陆空通话规范开展教学，结合雷雨、大风、低能见度等高原典型运行案例剖析研判，强化青年管制员情景意识，在暑运保障实战中磨砺管制指挥本领，守好航班运行安全的“空中大脑”。2024年，唐瑞泽从院校毕业入职迪庆香格里拉机场航务部，与潘晓勇结成师徒。在师傅的悉心教导与言传身教下，他的管制专业技能、综合业务素养和安全运行理念显著提升，顺利完成从校园学生到民航从业者的思想转变。入职初期，面对高高原机场管制工作特殊要求，潘晓勇对照作业文件、SMS安全管理手册以及各类特情处置程序，系统讲解管制指挥标准流程、操作准则与运行要点，手把手对徒弟开展模拟机训练，补齐业务短板，锤炼实操能力。入职满一年，唐瑞泽顺利通过民航局管制岗位执照考试，完成第二年管制放单见习培训，计划于今年9月参加机场集团放单考核。师傅时常告诫他，规范指挥是根基，安全底线是核心。日常带教中反复宣贯民航安全规章，强调严谨务实是安全运行的重要前提，引导徒弟主动排查岗位风险隐患，牢固树立“安全第一”的运行理念。受师傅严谨细致、精益求精工作作风的熏陶，唐瑞泽的特情处置、多方协同、现场指挥等综合能力得到有效增强。

“纸上学十遍，不如现场跟着干一遍。”候机楼、机坪之上，处处可见师徒实战练兵的忙碌场景。经过暑运、松茸季多轮实战淬炼，青年员工既熟练掌握大客流客运保障技能，又吃透松茸全货机从集货、安检、上货装载到监装复核的全套货运保障流程，能够精准识别高高原各类安全风险，逐步具备独立处置复杂保障任务的能力，实现从“跟着看”到“上手干”的成长蜕变。

下一步，迪庆香格里拉机场将持续深化“师带徒，传帮带”机制，把实战化练兵贯穿暑运及松茸保障全过程，持续夯实民航“三基”建设，建强客货保障人才队伍，统筹抓好暑运旅客服务与松茸全货机运输保障，守护群众出行通道和松茸空中绿色通道，助力高原特色产业提质增效，为服务地方高质量发展贡献民航力量。